使えるねっと :: Tsukaeru.net

New/Update FAQ 3

• 2024.12
• 2024.11
• 2024.10

一般 3

• なりすましメールにご注意ください！
• 迷惑メール対策（送信）
• 迷惑メール対策（受信）

休業中カレンダー 1

• 2024-25年冬季休業カレンダー / 2024-25 New Year Holiday Support calendar

TSUKAERU Central Control（アカウントID：10XXXXXのユーザー様） 5

• サービス 《ビジネスソリューション》
• サービス《サーバー》
• サービス 《その他》
• Control Panel - 契約関連
• Control Panel - アカウント管理

サポート 4

• 緊急連絡
• サポート内容
• サポートシステム
• その他

共通 2

• コントロールパネルにログインする
• コントロールパネルのログイン情報を紛失した場合

左側にメニューがあるコントロールパネル 9

• アカウント登録情報の確認・変更
• アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
• 契約内容の確認方法
• コントロールパネルのログインユーザーの追加
• コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法

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上側にメニューがあるコントロールパネル 9

• アカウント登録情報の確認・変更
• アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
• 契約内容の確認方法
• コントロールパネルのログインユーザーの作成方法
• コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法

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共通 10

• 銀行振込みによるお支払い
• 請求書に関して
• 【使えるねっと】の返金保証制度について
• 2019年10月の消費税法改正に伴う請求に関するスケジュール
• 初めてのお申込み手順

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左側にメニューがあるコントロールパネル 17

• クレジットカードの登録
• クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
• 契約の自動更新・自動支払い
• 契約期間の変更
• 請求書、支払い受領書をダウンロード

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上側にメニューがあるコントロールパネル 16

• クレジットカードの登録
• クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
• 契約の自動更新　有効化/無効化
• 契約期間の変更
• 請求書、支払い受領書をダウンロード

全ての16を表示する

すべて 7

• 有料スポットサポートについて
• 各種サービスのサポート範囲
• 【使えるねっと】の返金保証制度について
• 緊急連絡 必須チェック項目
• 新サポートシステムご利用方法

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導入にあたり 4

• データの安全性について
• 使えるファイル箱 クライアントソフトのシステム要件
• アップロードができないファイル形式
• 電子帳簿保存法の対応について

スタートガイド 4

• 1.使えるファイル箱　管理画面への初めてのログイン方法
• 2.使えるファイル箱の使い方
• ファイルまたはフォルダのアップロード時の注意点
• キャッシュについて

Windows（PC）/Mac クライアント 22

• (Macクライアント)インストールとログイン
• (Macクライアント)アプリを閉じる
• (Macクライアント)ファイルのアップロード方法
• (PCクライアント)インストール
• (PCクライアント)ログイン

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モバイル 2

• クライアントアプリのインストール(iOS/Android)
• 基本ご利用方法

トラブルシューティング 17

• アップロードしたファイルがファイル箱上に存在しない
• データのアップロードが保留となっている
• 使えるファイル箱 PCクライアントのアップデートを再開する方法
• ログファイルの取得
• Error: OSX FUSE installation failed と表示される

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ウェブ管理画面：標準機能 27

• 共有フォルダの作成/削除
• ユーザーアカウントの作成/削除
• ウェブ管理画面からのファイルのアップロード/ダウンロード
• ユーザータイプと権限について
• ユーザーやグループに共有フォルダへの読み書き権限を付与する

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ウェブ管理画面：アドバンスパック 6

• IPホワイトリスト機能について
• デバイス管理機能について
• パブリックリンクダウンロード制限
• パブリックリンクの種類選択方法
• 【重要】アドバンス機能のご利用にあたり

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ファイル箱のAPI 2

• ファイル箱APIの動作
• ファイル箱のAPIの認証方法

Draft - 操作方法(動画) 0

Draft - ウェブ管理画面の操作(動画) 0

Draft - 共有フォルダ(動画) 0

仕組み 5

• バックアップの保持期間について
• 完全バックアップ、増分バックアップ、差分バックアップ
• サポートされるオペレーティングシステムと環境
• サポートされる仮想環境プラットフォーム
• バックアップサービスで使用しているプロセス

導入 7

• 導入１．バックアップユーザーを設定する（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• 導入１．バックアップユーザーを設定する（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• 導入２．パソコンやサーバにエージェントをインストールする
• 導入３．バックアップ計画を設定する
• インストール時におけるプロキシの手動設定

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基本操作 32

• バックアップ管理画面の開き方（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• バックアップ管理画面の開き方（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• バックアップユーザーを作成する(上側にメニューがあるコントロールパネル)
• バックアップユーザーを作成する（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• ユーザー作成後のサービスの割り当て方法（左側にメニューがあるコントロールパネル）

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機能 22

• バックアップコンソール上からのバックアップ先フォルダ追加
• デバイスのステータスとアラートの確認
• バックアップファイル名の変更
• スタートアップリカバリーマネージャーの設定方法
• パフォーマンスとバックアップウィンドウの設定をカスタマイズする

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その他 2

• エージェントのバージョン確認方法(Windows)
• 処理済みのバイト数と保存済みのバイト数

トラブルシューティング 8

• 使えるクラウドバックアップのサービスが起動していない
• 必要なポートが通信可能か確認する
• システムレポートを取得する
• プロセスモニターのログを取得する
• Windows Backupエージェント異常終了時のダンプファイル取得方法

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アドバンスパックの機能 16

• 有料オプションパックによる追加機能
• パッチ管理
• 脅威フィード (スマート保護) の説明
• 「ウイルス対策およびマルウェア対策保護」機能について
• URLフィルタリング

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ディザスタリカバリ 9

• 利用を禁止するポート番号（ディザスタリカバリ）
• ディザスタリカバリについて
• VPN接続方式について
• 復元サーバーの作成
• フェールオーバーの概要

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ご利用方法 2

• バックアップ管理画面の開き方（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• Microsoft 365のバックアップ設定および復元手順

共通 17

• 使えるクラウドのお支払について
• コンテナ(CT)タイプと仮想マシン(VM)タイプの違い
• 使えるクラウドで提供されているOSテンプレート一覧
• 使えるクラウドの標準ロードバランサーについて
• 使えるクラウドにおけるVMタイプのVPSを作成した際のメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)

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左側にメニューがあるコントロールパネル 11

• 新規サーバーを作成する
• 使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
• サーバー構成の変更方法
• リソースの使用状況を確認する
• オートスケールの設定方法

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上側にメニューがあるコントロールパネル 12

• 新規サーバーを作成する
• 使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
• パスワードの設定/変更（使えるクラウド/上メニュー画面）
• サーバー構成の変更方法
• リソースの使用状況を確認する

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Pleskの機能・設定（左側にメニューがあるコントロールパネル） 3

• Pleskの初めてのアクセスについて
• Pleskへのログイン
• Pleskのadminパスワードの変更手順

Pleskの機能・設定 22

• Pleskのライセンスについて
• Pleskの公式マニュアルについて
• Pleskのログイン方法
• Pleskの初めてのアクセスについて
• Pleskのビューを変更する

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Pleskのトラブルシューティング 4

• Pleskへのログイン後に Internal error:Permission denied となる
• Plesk付きプランにおけるメールサーバのセキュリティについて
• 一部のメールソフトからの送信がエラーになってしまう場合
• Pleskでホスティングしているドメインでメールの受信ができない

共通 14

• 安心してお使いいただくために
• クラウドVPS Windows 初回起動時のご案内
• Windows Updateについて
• リモートデスクトップ接続の接続方法
• Internet Explorerのセキュリティ強化の構成を無効にする

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左側にメニューがあるコントロールパネル 8

• VPSの停止、起動、再起動の方法
• IPアドレスの確認方法
• 管理者パスワードの設定方法
• ファイアウォールの設定方法
• VPSの再作成（初期化）

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上側にメニューがあるコントロールパネル 6

• VPSの停止もしくは起動方法
• 管理者パスワードの設定方法
• IPアドレスの確認方法
• ファイアウォールの設定方法
• VPSの再作成（初期化）

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すべて 2

• 専用サーバーの再起動方法
• RAIDステータスの確認

共通 8

• 利用を禁止するポート番号（クラウドVPS）
• 使えるCLOUD VPS (VM) におけるメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)
• Perlとsendmailのパス
• Windows Updateについて
• コンテナタイプのVPSにおけるファイアーウォールについて

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左側にメニューがあるコントロールパネル 14

• クラウドVPSの管理ページ
• クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
• クラウドVPSの停止、起動、再起動の方法
• クラウドVPSのIPアドレス確認方法
• クラウドVPSの再作成

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上側にメニューがあるコントロールパネル 16

• クラウドVPSの管理ページ
• VirtuozzoToolsのアップデート方法
• クラウドVPSの停止／起動／再起動
• クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
• クラウドVPSのIPアドレス確認方法

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2020年1月以降にご契約のお客様（v5） 20

• 新規サイト作成手順
• ウェブホスティング追加方法v5
• ドメイン追加方法v5
• サーバ詳細設定管理画面への接続方法v5
• FTPやSSHでのアクセス方法v5

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左側にメニューがあるコントロールパネル 8

• 共有サーバのメール設定方法
• FTPログインユーザの追加 (Linux共有サーバー)
• ドメインのログの確認方法
• データベースの新規作成
• 保護ディレクトリの設定

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上側にメニューがあるコントロールパネル 19

• 共有サーバーでのSSL証明書の設定方法
• 新しいメールアドレスを作成する
• 新規メールリストを追加
• メールアカウントの設定
• メール関連の設定について

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webホスティング方法 10

• ウェブホスティング追加方法
• ウェブサイトへのファイルやディレクトリのアップロード方法
• FTPやSSHでのアクセス方法
• データベースの管理方法
• WordPressの管理画面へのログイン方法

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メールホスティング 1

• メールアカウント作成手順

共通 5

• 使えるwaffle使用IPアドレス一覧
• WaffleへのSSL証明書の適用について
• WaffleのSSLモード
• ホワイトリストとブラックリスト
• 使えるwaffle　転送量超過について

左側にメニューがあるコントロールパネル 4

• 使えるWaffle管理画面のご利用方法
• 使えるWaffleにドメインを登録する方法
• 使えるwaffleにサブドメインを登録する方法
• 外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法

上側にメニューがあるコントロールパネル 4

• 使えるWaffle管理画面のご利用方法
• 使えるWaffleにドメインを登録する方法
• 使えるwaffleにサブドメインを登録する方法
• 外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法

トラブルシューティング 2

• 502もしくは504エラーがブラウザで表示される場合
• Waffle利用時の302エラー(リダイレクトループ)

すべて 9

• Essential SSL証明書（ドメイン認証）のお申込み
• Instant SSL証明書（企業実在認証）のお申込み
• Essential・Instant SSL証明書お申込み後の認証お手続き
• 購入したSSL証明書の秘密鍵・証明書の確認方法
• SSL証明書の中間(CA)証明書について

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契約関連 18

• ドメインとは
• トップレベルドメインの種類
• 属性型 .jp ドメインについて
• 属性型.jpドメイン名のお申込み手続き（新規・移管）
• 新しいドメインを登録（左側にメニューがあるコントロールパネル）

全ての18を表示する

ホスティング関連（左側にメニューがあるコントロールパネル） 4

• コントロールパネルへのご利用ドメインの登録（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• ネームサーバ（DNS）の管理、変更(左側にメニューがある場合)
• DNSレコード・ゾーン設定等の変更方法（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• サブドメインの追加（左側にメニューがあるコントロールパネル）

ホスティング関連（上側にメニューがあるコントロールパネル） 4

• ネームサーバ（DNS）の管理、変更（上側にメニューがある場合）
• DNSレコード・ゾーン設定等の変更方法（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• 他社にて登録済みのドメインを利用するには(外部登録された既存ドメインを追加)
• サブドメインの追加（上側にメニューがあるコントロールパネル）

共通 23

• 使えるメールバスター使用IPアドレス一覧
• メールバスター　管理画面アイコンについて
• 受信フィルターの無効化方法
• メールバスタードメイン設定について
• メールバスター ドメイン設定 [通知連絡先の変更]

全ての23を表示する

左側にメニューがあるコントロールパネル 6

• 1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
• 2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
• 3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
• 3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
• 4. 使えるメールバスター（受信フィルター）経路設定について

全ての6を表示する

上側にメニューがあるコントロールパネル 6

• 1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
• 2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
• 3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
• 3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
• 4.使えるメールバスター（受信フィルター）ルート編集(経路設定)について

全ての6を表示する

左側にメニューがあるコントロールパネル（新アフィリエイトシステム） 6

• アフィリエイトプログラムの申込み方法について
• 報酬制度について
• バナー
• トークンと紹介リンク
• 報酬の出金（成果報酬の受け取り方法）

全ての6を表示する

上側にメニューがあるコントロールパネル（旧アフィリエイトシステム） 11

• アフィリエイト登録の流れ ・ 申請方法
• 報酬制度について
• ブログやホームページへアフィリエイトバナーを貼る方法
• メルマガでのご紹介をされたいアフィリエイトパートナー様
• 成果報酬 履歴照会方法

全ての11を表示する

アカウント管理《使えるポータル》 8

• ログイン - 使えるポータル
• 登録情報の確認・変更 - 使えるポータル
• ログイン情報確認/変更 - 使えるポータル
• ログインユーザーの追加方法 - 使えるポータル
• ログインユーザーの権限の管理 - 使えるポータル

全ての8を表示する

お支払・ご請求・ご契約について《使えるポータル》 6

• 契約内容の確認 - 使えるポータル
• 注文/請求内容およびステータスの確認方法 - 使えるポータル
• お支払い方法 - 使えるポータル
• 新規注文の作成 - 使えるポータル
• 契約のアップグレード/ダウングレード - 使えるポータル

全ての6を表示する

VPS《使えるポータル》 11

• 管理ページ - クラウドVPS
• 利用を禁止するポート番号 - クラウドVPS
• 管理者パスワードの設定方法 - クラウドVPS
• IPアドレス確認 - クラウドVPS
• 停止、起動、再起動 - クラウドVPS

全ての11を表示する

ファイル箱《使えるポータル》 2

• サービス情報 - 使えるファイル箱
• 管理画面へのログイン方法 - 使えるファイル箱

使えるクラウドバックアップ《使えるポータル》 2

• 管理画面へのログイン - 使えるクラウドバックアップ
• リソース使用状況確認方法 - 使えるクラウドバックアップ

使えるメールバスター《使えるポータル》 4

• ご利用にあたり - 使えるメールバスター
• 管理画面へのログイン方法 -使えるメールバスター
• ドメインの追加登録 - 使えるメールバスター
• ドメインの宛先（ルート）編集 - 使えるメールバスター

ドメイン《使えるポータル》 4

• 新規ドメイン登録 - ドメイン
• 移管 - ドメイン
• ドメインの管理 - ドメイン
• DNS管理 - ドメイン

使えるWaffle（WAF）《使えるポータル》 4

• ご利用にあたり - 使えるwaffle
• ドメイン登録方法 - 使えるwaffle
• 管理画面へのログイン方法 - 使えるwaffle
• Waffleを経由させるためのDNS設定 - 使えるwaffle

共有サーバー《使えるポータル》 11

• クイックショートカット - 共有サーバー
• Pleskログイン - 共有サーバー
• IPアドレス確認 - 共有サーバー
• ウェブサイトとドメイン（ホスティング設定） - 共有サーバー
• メール - 共有サーバー

全ての11を表示する

Tsukaeru Filebako 0