<管理画面が異なる場合は下記をご参照ください>
2010年04月以前よりご契約のお客様は こちらのFAQ をご覧ください。
左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様は こちらのFAQ をご参照ください。
2018年6月よりクレジットカードの登録方法が変更となりました。
クレジットカードの登録は、以下のお支払い手順をおこなっていただくことで登録が行われます。
「お支払方法を設定」の項目からは登録をおこなうことができなくなりましたのでご注意ください。
※Chromeをご利用の場合、お支払いの手続き途中で 「 メールアドレスが無効です。訂正してください。 」 と表示されお支払いを進めなくなることや、クレジットカードを入力してもお支払いが進めないなど現象が発生しております。別のブラウザでお試しいただけますようお願いいたします。
・既に注文が作成されている場合
1. コントロールパネル にログインし、『ホーム』タブの「今すぐ支払う」をクリックします。
2. 未払いの請求書や注文書が一覧で表示されますので、支払を行う注文の左側にあるチェックボックスにチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
3. お支払い方法を選択します。
・アカウントに登録しているクレジットカードをご利用されたい場合
お支払い方法の選択画面が表示されるので、アカウントに登録しているクレジットカードでのお支払いを希望の場合は、クレジットカード番号を選択し、「次へ」に進みますとクレジットカードよりお支払いが完了いたします。
※間違いでPayPalを選択してすすめてしまいますと、その後クレジットカードでのお支払いができなくなってしまいます。
弊社でお支払いが実行できるよう調整を行いますので、 サポートメール やお電話にてお問い合わせください。
※「メールアドレスが無効です。訂正してください。」と表示がされましたら、ブラウザを変更して再度お支払いをお試しください。
・登録にないクレジットカードをご利用されたい場合
1) クレジットカード番号が記載されていない クレジットカード (REMISE) を選択し、「次へ」進みます。
2) クレジットカード情報を入力し、Pay *** JPY を選択します。
Card Number:クレジットカード番号
CVC:セキュリティコード
Name:クレジットカード名義
Expiry:有効期限 月/年 形式で入力してください
※すべて半角英数字での入力となります。
※セキュリティコードが0で始まる場合、他の番号を先に入力していただきました後に、カーソルを最初に戻していただき、0を頭に入力してください。
3) 3Dセキュア認証をクレジットカードで設定している場合は、認証画面が表示されますので、設定したパスワード情報を入力し、送信 を選択しますと、入力したクレジットカードよりお支払いが完了いたします。
・PayPalでのお支払いの場合
1) お支払い方法の選択画面が表示されるので、『Paypal』 を選択し、「次へ」進みます。
2) 下図のような画面が表示され、自動でPaypalのサイトが表示されます。
※別ウィンドウが表示されない場合、ブラウザのポップアップブロックの設定を解除して下さい。
その後、コントロールパネルへログインし直し、再度お試し頂きますようお願いいたします。
3) 注文明細をご確認いただき、Paypalアカウントにログインし、指示に従い、お支払を進めてください。
※PayPalのお支払い画面を途中で一旦クローズしてしまいますと、再度お支払いがすすめなくなってしまいます。
弊社でお支払いが実行できるよう調整を行いますので、 サポートメール やお電話にてお問い合わせください。
<注意！>
・ご注文が完了するまでに時間がかかる場合もございます。処理が完了する前に、支払処理を何度も行われてしまいますと、
多重支払になる恐れがございますのでご注意ください。
・クレジットカードの期限は定期的にご確認ください。クレジットカードの期限切れの場合はお支払いが失敗し契約の更新が行われません。
・自動支払設定にするクレジットカードは１枚でお願いいたします。
・自動支払に設定されていても何らかの理由により処理が失敗した場合、更新処理が行えず契約が停止する場合がございます。
処理が失敗している場合、ご登録のメールアドレスへ通知が届きますので、この場合はご確認いただき弊社までご連絡をお願いします。