弊社サポートにて問題の調査を行う場合に、ご利用環境の詳細な情報を把握するため、プロセスモニターのログの取得をお願いすることがあります。
弊社からご依頼させていただいた場合のみ、以下の手順に従って、プロセスモニターのログの取得をお願いします。
1. Process Monitor は、マイクロソフト社の Windows Sysinternals サイト から無償でダウンロードできます。
ダウンロードしたファイルを展開し、実行します。
Process Monitor は、Windows 2000 SP4, Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP1, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 (以上32bit版)、Windows XP, Windows Server 2003 SP1, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 （以上、64bit版（x64））で動作します。
2. プロセスモニターの画面が表示されますので、本ユーティリティを終了せず（実行したまま）、再現手順どおりの操作（バックアップが失敗する場合は手動でバックアップを実行して失敗まで）をして事象を発生させます。
3. Process Monitor のウィンドウで、メニューバーの File ->Save をクリックし、保存します。
4. 保存対象のイベントとして All events をクリックし、ログファイルが PML 形式であることを確認して [OK] をクリックし、ログファイルを保存します。
"Path"に、ログファイルの保存先が表示されているので、後で保存されたログファイルを確認するためにこちらをメモします。（任意の場所を指定することもできます。）
5. 保存した PML ファイルを弊社に提供される場合は、ZIP ファイル形式などで圧縮してください（相当程度サイズを小さくできます）