迅速な対処のため必ずご確認ください。

 ※対象外となる件に関するお問い合わせは  有料スポットサポート  の請求対象とさせて頂く
　場合がございます。



  VPS、専用サーバー、使えるクラウドの場合  


・SSHでアクセスできません。
・pingで反応がありません。
・Tracerouteで弊社サーバーまでの混雑状況を確認したが、問題ありません。
・リモートデスクトップ接続ができせん。  （Windows VPSのみ）
・サーバーの再起動を試したが、解消されない。
　　VPSの再起動方法  クラウドVPS   VPS4G 
　　専用サーバーの再起動方法 
　　使えるクラウドの再起動方法




  共有サーバーの場合  

・全てのWebサイトが表示されません。
　　→  Whois情報の正確性の確認の対処方法 
　　→  DNSが反映されない場合の対処方法  (2010年4月以降にご契約のお客様）
・全てのメールの送受信ができません。
　　→587番ポートの利用をお試しください。
・コントロールパネルが利用できません。




 その他のサービス   


・サービス管理パネルへのアクセスが出来ない

・異常な動作を繰り返す（ループする）

・利用しているコンピューターを再起動しても解消しない