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一般
3
なりすましメールにご注意ください!
迷惑メール対策(送信)
迷惑メール対策(受信)
FAQ
TSUKAERU Central Control(アカウントID:10XXXXXのユーザー様)
5
サービス 《ビジネスソリューション》
サービス《サーバー》
サービス 《その他》
Control Panel - 契約関連
Control Panel - アカウント管理
サポート
4
緊急連絡
サポート内容
サポートシステム
その他
コントロールパネル( TSUKAERU.NET Control Panel )
共通
2
コントロールパネルにログインする
コントロールパネルのログイン情報を紛失した場合
左側にメニューがあるコントロールパネル
9
アカウント登録情報の確認・変更
アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
契約内容の確認方法
コントロールパネルのログインユーザーの追加
コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法
全ての9を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
9
アカウント登録情報の確認・変更
アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
契約内容の確認方法
コントロールパネルのログインユーザーの作成方法
コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法
全ての9を表示する
お支払・ご請求・ご契約について
共通
10
銀行振込みによるお支払い
請求書に関して
【使えるねっと】の返金保証制度について
2019年10月の消費税法改正に伴う請求に関するスケジュール
初めてのお申込み手順
全ての10を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
17
クレジットカードの登録
クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
更新注文の自動更新・自動支払い
契約期間の変更
請求書、支払い受領書をダウンロード
全ての17を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
16
クレジットカードの登録
クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
契約の自動更新 有効化/無効化
契約期間の変更
請求書、支払い受領書をダウンロード
全ての16を表示する
サポート
すべて
7
有料スポットサポートについて
各種サービスのサポート範囲
【使えるねっと】の返金保証制度について
緊急連絡 必須チェック項目
新サポートシステムご利用方法
全ての7を表示する
ファイル箱
導入
7
データの安全性について
アップロードができないファイル形式
1.使えるファイル箱 管理画面への初めてのログイン方法
2.使えるファイル箱の使い方
ファイルまたはフォルダのアップロード時の注意点
全ての7を表示する
Windows(PC)/Mac クライアント
25
PCクライアントについて
PCクライアントのインストール
Mac版 デスクトップクライアントのインストール
バージョン確認方法とアップデート方法
PCクライアントでファイル箱へのファイルのアップロード
全ての25を表示する
モバイル
2
クライアントアプリのインストール(iOS/Android)
基本ご利用方法
トラブルシューティング
16
アップロードしたファイルがファイル箱上に存在しない
データのアップロードが保留となっている
使えるファイル箱 PCクライアントのアップデートを再開する方法
ログファイルの取得
Error: OSX FUSE installation failed と表示される
全ての16を表示する
操作方法(動画)
0
ウェブ管理画面の操作(動画)
0
共有フォルダ(動画)
0
ファイル箱
0
ウェブ管理画面:機能
22
共有フォルダの作成/削除
ユーザーアカウントの作成/削除
ウェブ管理画面からのファイルのアップロード/ダウンロード
ユーザータイプと権限について
ユーザーやグループに共有フォルダへの読み書き権限を付与する
全ての22を表示する
ウェブ管理画面:アドバンスパック
6
IPホワイトリスト機能について
デバイス管理機能について
パブリックリンクダウンロード制限
パブリックリンクの種類選択方法
【重要】アドバンス機能のご利用にあたり
全ての6を表示する
ウェブ管理画面(ブラウザ)
8
ウェブ管理画面での日本語化設定方法
共有フォルダへの招待
ユーザー名の変更
グループの作成
2要素認証の設定
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ファイル箱のAPI
2
ファイル箱APIの動作
ファイル箱のAPIの認証方法
Cloud Backup
仕組み
5
バックアップの保持期間について
完全バックアップ、増分バックアップ、差分バックアップ
サポートされるオペレーティングシステムと環境
サポートされる仮想環境プラットフォーム
バックアップサービスで使用しているプロセス
導入
6
導入1.バックアップユーザーを設定する(左側にメニューがあるコントロールパネル)
導入1.バックアップユーザーを設定する(上側にメニューがあるコントロールパネル)
導入2.パソコンやサーバにエージェントをインストールする
導入3.バックアップ計画を設定する
インストール時におけるプロキシの手動設定
全ての6を表示する
基本操作
32
バックアップ管理画面の開き方(左側にメニューがあるコントロールパネル)
バックアップ管理画面の開き方(上側にメニューがあるコントロールパネル)
バックアップユーザーを作成する(上側にメニューがあるコントロールパネル)
バックアップユーザーを作成する(左側にメニューがあるコントロールパネル)
ユーザー作成後のサービスの割り当て方法(左側にメニューがあるコントロールパネル)
全ての32を表示する
機能
22
バックアップコンソール上からのバックアップ先フォルダ追加
デバイスのステータスとアラートの確認
バックアップファイル名の変更
スタートアップリカバリーマネージャーの設定方法
パフォーマンスとバックアップウィンドウの設定をカスタマイズする
全ての22を表示する
その他
4
エージェントのバージョン確認方法(Windows)
サポートされるオペレーティング システムと環境
処理済みのバイト数と保存済みのバイト数
旧使えるクラウドバックアップ から 新使えるクラウドバックアップ の移行の流れ
Microsoft Office 365 クラウドバックアップ
0
トラブルシューティング
9
既知の問題
使えるクラウドバックアップのサービスが起動していない
必要なポートが通信可能か確認する
システムレポートを取得する
プロセスモニターのログを取得する
全ての9を表示する
アドバンスパックの機能
16
有料オプションパックによる追加機能
パッチ管理
脅威フィード (スマート保護) の説明
「ウイルス対策およびマルウェア対策保護」機能について
URLフィルタリング
全ての16を表示する
ディザスタリカバリ
9
利用を禁止するポート番号(ディザスタリカバリ)
ディザスタリカバリについて
VPN接続方式について
復元サーバーの作成
フェールオーバーの概要
全ての9を表示する
Microsoft 365 プロテクション
ご利用方法
2
バックアップ管理画面の開き方(左側にメニューがあるコントロールパネル)
Microsoft 365のバックアップ設定および復元手順
使えるクラウド
共通
17
使えるクラウドのお支払について
コンテナ(CT)タイプと仮想マシン(VM)タイプの違い
使えるクラウドで提供されているOSテンプレート一覧
使えるクラウドの標準ロードバランサーについて
使えるクラウドにおけるVMタイプのVPSを作成した際のメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)
全ての17を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
11
新規サーバーを作成する
使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
サーバー構成の変更方法
リソースの使用状況を確認する
オートスケールの設定方法
全ての11を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
12
新規サーバーを作成する
使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
パスワードの設定/変更(使えるクラウド/上メニュー画面)
サーバー構成の変更方法
リソースの使用状況を確認する
全ての12を表示する
Plesk
Pleskの機能・設定(左側にメニューがあるコントロールパネル)
3
Pleskの初めてのアクセスについて
Pleskへのログイン
Pleskのadminパスワードの変更手順
Pleskの機能・設定
22
Pleskのライセンスについて
Pleskの公式マニュアルについて
Pleskのログイン方法
Pleskの初めてのアクセスについて
Pleskのビューを変更する
全ての22を表示する
Pleskのトラブルシューティング
4
Pleskへのログイン後に Internal error:Permission denied となる
Plesk付きプランにおけるメールサーバのセキュリティについて
一部のメールソフトからの送信がエラーになってしまう場合
Pleskでホスティングしているドメインでメールの受信ができない
FX専用VPS
共通
14
安心してお使いいただくために
クラウドVPS Windows 初回起動時のご案内
Windows Updateについて
リモートデスクトップ接続の接続方法
Internet Explorerのセキュリティ強化の構成を無効にする
全ての14を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
8
VPSの停止、起動、再起動の方法
IPアドレスの確認方法
管理者パスワードの設定方法
ファイアウォールの設定方法
VPSの再作成(初期化)
全ての8を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
6
VPSの停止もしくは起動方法
管理者パスワードの設定方法
IPアドレスの確認方法
ファイアウォールの設定方法
VPSの再作成(初期化)
全ての6を表示する
専用サーバー
すべて
2
専用サーバーの再起動方法
RAIDステータスの確認
クラウドVPS
共通
8
利用を禁止するポート番号(クラウドVPS)
使えるCLOUD VPS (VM) におけるメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)
Perlとsendmailのパス
Windows Updateについて
コンテナタイプのVPSにおけるファイアーウォールについて
全ての8を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
14
クラウドVPSの管理ページ
クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
クラウドVPSの停止、起動、再起動の方法
クラウドVPSのIPアドレス確認方法
クラウドVPSの再作成
全ての14を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
16
クラウドVPSの管理ページ
VirtuozzoToolsのアップデート方法
クラウドVPSの停止/起動/再起動
クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
クラウドVPSのIPアドレス確認方法
全ての16を表示する
共有サーバー
2020年1月以降にご契約のお客様(v5)
20
新規サイト作成手順
ウェブホスティング追加方法v5
ドメイン追加方法v5
サーバ詳細設定管理画面への接続方法v5
FTPやSSHでのアクセス方法v5
全ての20を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
8
共有サーバのメール設定方法
FTPログインユーザの追加 (Linux共有サーバー)
ドメインのログの確認方法
データベースの新規作成
保護ディレクトリの設定
全ての8を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
19
共有サーバーでのSSL証明書の設定方法
新しいメールアドレスを作成する
新規メールリストを追加
メールアカウントの設定
メール関連の設定について
全ての19を表示する
WordPressホスティング
webホスティング方法
10
ウェブホスティング追加方法
ウェブサイトへのファイルやディレクトリのアップロード方法
FTPやSSHでのアクセス方法
データベースの管理方法
WordPressの管理画面へのログイン方法
全ての10を表示する
メールホスティング
1
メールアカウント作成手順
Waffle (WAF)
共通
5
使えるwaffle使用IPアドレス一覧
WaffleへのSSL証明書の適用について
WaffleのSSLモード
ホワイトリストとブラックリスト
使えるwaffle 転送量超過について
左側にメニューがあるコントロールパネル
4
使えるWaffle管理画面のご利用方法
使えるWaffleにドメインを登録する方法
使えるwaffleにサブドメインを登録する方法
外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法
上側にメニューがあるコントロールパネル
4
使えるWaffle管理画面のご利用方法
使えるWaffleにドメインを登録する方法
使えるwaffleにサブドメインを登録する方法
外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法
トラブルシューティング
2
502もしくは504エラーがブラウザで表示される場合
Waffle利用時の302エラー(リダイレクトループ)
SSL証明書
すべて
9
Essential SSL証明書(ドメイン認証)のお申込み
Instant SSL証明書(企業実在認証)のお申込み
Essential・Instant SSL証明書お申込み後の認証お手続き
購入したSSL証明書の秘密鍵・証明書の確認方法
SSL証明書の中間(CA)証明書について
全ての9を表示する
ドメイン
契約関連
18
ドメインとは
トップレベルドメインの種類
属性型 .jp ドメインについて
属性型.jpドメイン名のお申込み手続き(新規・移管)
新しいドメインを登録(左側にメニューがあるコントロールパネル)
全ての18を表示する
ホスティング関連(左側にメニューがあるコントロールパネル)
4
コントロールパネルへのご利用ドメインの登録(左側にメニューがあるコントロールパネル)
ネームサーバ(DNS)の管理、変更(左側にメニューがある場合)
DNSレコード・ゾーン設定等の変更方法(左側にメニューがあるコントロールパネル)
サブドメインの追加(左側にメニューがあるコントロールパネル)
ホスティング関連(上側にメニューがあるコントロールパネル)
4
ネームサーバ(DNS)の管理、変更(上側にメニューがある場合)
DNSレコード・ゾーン設定等の変更方法(上側にメニューがあるコントロールパネル)
他社にて登録済みのドメインを利用するには(外部登録された既存ドメインを追加)
サブドメインの追加(上側にメニューがあるコントロールパネル)
メールバスター
共通
23
使えるメールバスター使用IPアドレス一覧
メールバスター 管理画面アイコンについて
受信フィルターの無効化方法
メールバスタードメイン設定について
メールバスター ドメイン設定 [通知連絡先の変更]
全ての23を表示する
左側にメニューがあるコントロールパネル
6
1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
4. 使えるメールバスター(受信フィルター)経路設定について
全ての6を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル
6
1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
4.使えるメールバスター(受信フィルター)ルート編集(経路設定)について
全ての6を表示する
アフィリエイトパートナー
左側にメニューがあるコントロールパネル(新アフィリエイトシステム)
6
アフィリエイトプログラムの申込み方法について
報酬制度について
バナー
トークンと紹介リンク
報酬の出金(成果報酬の受け取り方法)
全ての6を表示する
上側にメニューがあるコントロールパネル(旧アフィリエイトシステム)
11
アフィリエイト登録の流れ ・ 申請方法
報酬制度について
ブログやホームページへアフィリエイトバナーを貼る方法
メルマガでのご紹介をされたいアフィリエイトパートナー様
成果報酬 履歴照会方法
全ての11を表示する
使えるポータル(アカウントID:30XXXXXのユーザー様)
アカウント管理《使えるポータル》
8
ログイン - 使えるポータル
登録情報の確認・変更 - 使えるポータル
ログイン情報確認/変更 - 使えるポータル
ログインユーザーの追加方法 - 使えるポータル
ログインユーザーの権限の管理 - 使えるポータル
全ての8を表示する
お支払・ご請求・ご契約について《使えるポータル》
6
契約内容の確認 - 使えるポータル
注文/請求内容およびステータスの確認方法 - 使えるポータル
お支払い方法 - 使えるポータル
新規注文の作成 - 使えるポータル
契約のアップグレード/ダウングレード - 使えるポータル
全ての6を表示する
VPS《使えるポータル》
11
管理ページ - クラウドVPS
利用を禁止するポート番号 - クラウドVPS
管理者パスワードの設定方法 - クラウドVPS
IPアドレス確認 - クラウドVPS
停止、起動、再起動 - クラウドVPS
全ての11を表示する
ファイル箱《使えるポータル》
2
サービス情報 - 使えるファイル箱
管理画面へのログイン方法 - 使えるファイル箱
使えるクラウドバックアップ《使えるポータル》
2
管理画面へのログイン - 使えるクラウドバックアップ
リソース使用状況確認方法 - 使えるクラウドバックアップ
使えるメールバスター《使えるポータル》
4
ご利用にあたり - 使えるメールバスター
管理画面へのログイン方法 -使えるメールバスター
ドメインの追加登録 - 使えるメールバスター
ドメインの宛先(ルート)編集 - 使えるメールバスター
ドメイン《使えるポータル》
4
新規ドメイン登録 - ドメイン
移管 - ドメイン
ドメインの管理 - ドメイン
DNS管理 - ドメイン
使えるWaffle(WAF)《使えるポータル》
4
ご利用にあたり - 使えるwaffle
ドメイン登録方法 - 使えるwaffle
管理画面へのログイン方法 - 使えるwaffle
Waffleを経由させるためのDNS設定 - 使えるwaffle
共有サーバー《使えるポータル》
11
クイックショートカット - 共有サーバー
Pleskログイン - 共有サーバー
IPアドレス確認 - 共有サーバー
ウェブサイトとドメイン(ホスティング設定) - 共有サーバー
メール - 共有サーバー
全ての11を表示する
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