※注意※
アップロード途中のデータがある場合は、アップロードが完了されていない可能性があり、
データの消失が発生する場合があります。
作業前に、以下の【キャッシュファイルからのファイルの復元】を実施いただき、
ファイルをあらかじめ取得されることを推奨いたします。
1.「 C:\RushFiles\username\Files」からアップロードされなかったファイルを復元して、ローカルなどへファイルを退避します。
■実行例( 3.png というファイル名を復元する場合)
1). エクスプローラーからC:\RushFiles\username\Files フォルダのコピーをデスクトップなどのローカルに貼り付けます。（C:\RushFilesは隠しファイルを有効にしますと表示されます。）
2.) ローカルにコピーしたC:\RushFiles\username\Files フォルダを開き、
拡張子 .RFMETA がつけられているファイルと.RFMETAがついていないファイルが存在していることを確認します。
RFMETAのつけられているのファイルの末尾に実際のファイル名の記載があります。
（以下の添付ファイルのようになっています。）
3). .RFMETA が付けられていないファイルを実際のファイル名に変更します。
ファイル名を拡張子を含めて 2) で確認した実際のファイルの名前に変更します。
（添付の例だと、3.png）
4). 3で変更したファイルを右クリックし、「プロパティ」→「隠しファイル」のチェックを外し、 「適用」をクリックします。
5). ファイルが復元されます。
以下の「2.PCクライアントからログアウトします」へお進みください。
2.PCクライアントから以下の手順でログアウトします。
（ログアウトは合計で2回行います。）
ログアウトすることによって、キャッシュファイルが削除されます。
2-1.タスクマネージャーより実行中のアプリケーション（Rushfiles)または（FileBox）のタスクを終了します。
■実行例 (Windows 10の場合)
a). タスクマネージャーを開きます。
画面左下のスタートボタンを右クリックし、
現れたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。
b). タスクマネージャーが簡易表示になっている場合は、詳細表示に変更します。
c). 表示されているタスクの中から、「Filebox」または「Rushfiles」を探し、クリックします。(画像のように、実際の表記は微妙に異なる場合があります。)
クリックするとその1行が青くなりますので、それを確認したら右下の「タスクの終了」をクリックします。
2-2.再度クライアントを起動していただき、すぐにログアウトしてください。
（1回目のログアウト）
※デスクトップにショートカットを作成していた場合、
ショートカットをダブルクリックしてクライアントの起動が可能です。
「転送保留中のファイルがある」と表示され、ログアウトが行えない場合
- 再度タスクマネージャーを開き、実行中のクライアント (Rushfiles または FileBox) のタスクを終了します。
- Windows の検索欄にて「資格情報マネージャー」を検索し、クリックして開きます。
- 「Windows資格情報」を選択し、「汎用資格情報」の中にある「Rushfiles」の資格情報を開き、「削除」をクリックして削除します。
- ファイル箱からの強制ログアウト（1回目のログアウト）が行われますので、クライアントの起動・ログインを行ってください。
v．手動でログアウト（2回目のログアウト）をして、再ログインしてください。
その後は、手順3「セッションログに保留となっているファイルがないこと確認していただき、一番最初に 退避させていたデータを再度アップロードしてください。」へお進みください。
2-3.ログアウト後、ログインをします。
ログイン後、再度ログアウトして再ログインします。
（2回目のログアウト）
3.セッションログに保留となっているファイルがないこと確認していただき、一番最初に退避させていたデータを再度アップロードしてください。
【上記方法でもログアウトができない場合】
上記方法でログアウトができない場合、「手順2-2-iii」後、エクスプローラー上から「C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\RfUserData」フォルダに移動後、RfUserDataフォルダを削除または名前を変更し、手順「手順2-2-iv」からお試しください。
問題が解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。