デスクトップクライアントの セッションログ で、データのアップロードが保留となっている場合、
ファイル箱へのアップロードが止まっています。
(【転送の保留】の場合も同様です)




※注意※
アップロード途中のデータがある場合は、アップロードが完了されていない可能性があり、
データの消失が発生する場合があります。

作業前に、以下の【キャッシュファイルからのファイルの復元】を実施いただき、

ファイルをあらかじめ取得されることを推奨いたします。


1.「 C:\RushFiles\username\Files」からアップロードされなかったファイルをリカバリーして、
    ローカルなどへファイルを退避します。 


■実行例( 3.png というファイル名を復元する場合)

1). C:\RushFiles\username\Files をエクスプローラーから開きます。(C:\RushFilesは隠しファイルを有効にしますと表示されます。)

2.) 拡張子 .RFMETA がつけられているファイルとそうでないファイルが存在します。
     RFMETAのつけられているのファイルの末尾に実際のファイル名の記載があります。
   (以下の添付ファイルのようになっています。)


3).  .RFMETA が付けられていないファイル実際のファイル名に変更します。
     ファイル名を拡張子を含めて実際のファイルの名前に変更します。(添付の例だと、3.png)



4). 3で変更したファイルを右クリックし、「プロパティ」→「隠しファイル」のチェックを外し、       「適用」をクリックします。

5). ファイルが復元されますので、該当ファイルを再度ファイル箱へアップロードしてください。




2.上記手順が完了しましたら、タスクマネージャーより実行中のクライアント(Rushfiles)の

 タスクを終了します。

3.再度クライアントを起動していただき、すぐにログアウトしてください。
(デスクトップにショートカットを作成していましたら、こちらから起動が可能です。)

4.ログアウト後、再度クライアントを起動していただき、再ログインします。

5.保留となっているファイルがないこと確認していただき、一番最初に退避させていたデータを

 再度アップロードしてください。


上記方法にてお試しいただきましても解決されない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。