トラブルシューティング

複数人で同時にファイルを開いた場合の動作について
複数人が同時に同じファイルを開いている状態で、2番目以降に保存された方の画面には下記の表示が現れます。 ============================================================================== ======...
火, 9 1月, 2024 で 10:09 午前
ウェブ管理画面のログインが読み込みを繰り返しログインできない
パソコンの時刻が正しい時刻でない場合、PC側のクライアントおよびウェブ管理画面の両方でログインが読み込みを繰り返しログインできない事象が発生します。 ご自身のパソコンのロケーションでの時刻同期が正しく行われているかご確認ください。
月, 29 3月, 2021 で 10:51 午前
ファイル箱で管理しているMS Accessやその他データベースファイルで発生する問題
ファイル箱は、ファイルの変更を検知して更新を行っています。 また、MS Accessなどのデータベースシステムは複数人がファイルにアクセスしたり、 同時にオンライン/オフラインになったりするような環境(つまりファイル箱のような共有システム)での使用を想定しておりません。 そのため、データベースシステ...
水, 12 5月, 2021 で 5:24 午後
Excelで開いた.xlsファイルを閉じた際に自動的に保存される
ファイル箱PCクライアントでの既知の問題となります。 旧型式Excelファイル(拡張子.xsl) が、編集操作等されていなくとも、 Excelで開いた.xslファイルを開いて閉じるだけで自動的に保存されてしまうという問題があります。 この動作は、OfficeSuiteの他の拡張子タイプのファイルを保存す...
木, 3 3月, 2022 で 6:50 午後
PCクライアント 異常終了時のダンプファイル取得方法
使えるファイル箱のPCのクライアントにて、インストール時や起動中に 何らかの原因で異常終了もしくは応答がなくなり、インストールや起動に 失敗する場合が稀にございます。 この場合、エージェントが異常終了した原因を調査するために、インストーラーの ダンプファイルを取得の上、弊社サポートまでご送付いただく必要がござ...
火, 28 3月, 2023 で 10:05 午前
既知の問題:PCクライアント2.5.1
- PCクライアントバージョン2.5.2にて解消済み - ファイル箱 PCクライアント Windows版のバージョン2.5.1  へアップデート後に発生している 既知の事象に関する説明ページとなります。 事象概要: ファイル箱のPCクライアントを起動中、開いていないファイルに対し、 以下の...
木, 20 7月, 2023 で 3:16 午後
既知の問題:Microsoft製品ファイルが開かない(iOSモバイルクライアント)
※現在、解消済みとなります。 ファイル箱 iOSモバイルクライアントにて発生している既知の事象に関する説明ページとなります。 事象概要: iOSクライアントアプリからExcel、Power Point、WordなどのMicrosoftアプリケーションのファイルが開けな...
木, 20 10月, 2022 で 3:39 午後
既知の問題について(一覧)
ファイル箱にて発生している既知の問題となります。 項番 事象 FAQ ステータス 1 PCクライアント2.5.1 .xls 拡張子のexcelファイルにて ファイルの新しいバージョンが保留されています。 これを使用しているプログラムを閉じて、新しい名前で保存してください。(...
木, 20 7月, 2023 で 3:12 午後
既知の問題:Finder上で削除したファイルがサーバーに残る(Macクライアント)
- Macクライアントバージョン3.1.0にて解消済み - ファイル箱MacクライアントをmacOS Ventura 13.x.xで発生している 既知の事象に関する説明ページとなります。 事象概要: macOS Ventura 13.x.x では、Finder上でファイル...
木, 20 7月, 2023 で 3:15 午後
既知の問題:Microsoft word(.docx) のファイル保存について(Macクライアント)
- Macクライアントバージョン3.1.0にて解消済み - ファイル箱MacクライアントをmacOS Ventura 13.x.x 上でご利用かつ、 Microsoft word(.docx) のファイル保存時に発生している既知の事象に関する説明ページとなります。 事象概要: m...
木, 20 7月, 2023 で 3:15 午後