使えるねっとでは、サーバートラブルやハード障害などによるサーバーダウン時の緊急連絡をサポートシステム(サポートメール)で24時間受け付けております。
内容をよくご確認の上ご連絡ください。
また、起きている問題の状況、サーバーの情報などをご連絡いただきますようお願いいたします。


1. 迅速な対処のため緊急連絡の前に必ずご確認ください。 → 「緊急連絡 必須チェック項目」を確認する 

2. アカウントIDをご確認ください。
   →左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様>「アカウントID、契約IDの確認方法」
→上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様>「アカウントID、契約IDの確認方法」
 

 →<2010年4月以前にご契約のお客様>「アカウントID、契約IDの確認方法」


3. 使えるねっとサポートページ  の 新規サポートチケットから詳しい状況をご連絡ください。
※対象外となる件に関するお問い合わせは 有料スポットサポート の請求対象とさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
 
新規サポートチケットの際、必ず対象部門は  "再起動依頼(アクセス不能のみ)" をご選択ください。 これ以外の対象部門をお選びいただくと、営業時間内での対応となりますのでご注意ください。
※初めてお問い合わせをされる方: 初めての契約時にご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。