迅速な対処のため必ずご確認ください。
※対象外となる件に関するお問い合わせは 有料スポットサポート の請求対象とさせて頂く
場合がございます。
VPS、専用サーバー、使えるクラウドの場合
・SSHでアクセスできますか？
・pingで反応はありますか？
・Tracerouteで弊社サーバーまでの混雑状況を確認しましたか？
・ リモートデスクトップ接続ができますか？ （Windows VPSのみ）
・サーバーの再起動をお試しになりましたか？
VPSの再起動方法 クラウドVPS VPS4G
専用サーバーの再起動方法
使えるクラウドの再起動方法
共有サーバーの場合
・全てのWebサイトが表示されませんか？
→ Whois情報の正確性の確認の対処方法
→ DNSが反映されない場合の対処方法 (2010年4月以降にご契約のお客様）
・全てのメールの送受信ができませんか？
→587番ポートの利用をお試しください。
・コントロールパネルがエラー表示で利用できませんか？