事象
- Windowsマシンからエージェントのインストールを変更またはアンインストールができない
- 「エージェント コンポーネントのインストール」アクティビティまたはインストール プロセスが「エージェントを変更するための十分な許可がありません」というエラーで失敗する。
- エージェントアップデート設定のメンテナンス 期間外でエージェントアップデートを実行しているときに、「エージェントを変更するための十分な許可がありません」という同様のエラーで失敗する。
- 新しい保護計画を適用しようとしている、もしくは、一部機能 (ウイルス対策およびマルウェア対策保護など) を有効化/無効化しようとしているが、 「エージェント コンポーネントのインストール」アクティビティが、「エージェントを変更するための十分な許可がありません」という同様のエラーで失敗する。
原因
「エージェントのインストール解除保護」機能が有効になっているためです。
▼設定箇所
保護計画＞ウイルス対策およびマルウェア対策保護＞自己防御＞エージェントのインストール解除保護
回避策１
「エージェントのインストール解除保護」機能を無効にする
回避策２
アラートの「対応操作」ボタンより一時的に許可する
回避策３
「設定」メニュー＞「エージェント」＞マシンを選択＞右メニュー歯車アイコン「エージェントアップデート設定」＞
次の期間中、選択したエージェントのアップデートまたはインストール解除を許可します の「設定」をクリック
回避策４
エージェントインストール時に、下記「インストール設定をカスタマイズ」＞インストールする項目を変更＞「マルウェア対策保護およびURLフィルタリングエージェント」にチェックを入れて、完了していただくと、ウイルス対策およびマルウェア対策保護に必要なコンポーネントを最初からインストールすることが可能です。
保護計画適用後、アラートは発生いたしません。
