バックアップ管理画面でボタンが動作しないなど、コンソール上の問題調査にあたり、HARログの取得を弊社よりお願いする場合がございます。


本記事では、HARログの取得方法をご案内いたします。



HARのログファイルの取得方法（GoogleChromeまたはMicrosoftEdgeの場合）


  1. バックアップ管理画面にログインした状態で「F12」キーを押下します。
    以下のような画面が、画面の右側に表示されます。

  2. [ネットワーク]タブをクリックします。

  3. Clearを押して、ネットワークログをクリーンアップします。

  4. [Preserve log]チェックボックスをクリックして選択します。

  5. 問題を再現します。


  6. 問題を再現した後、[ Export HAR]をクリックします。


  7. ログを保存する場所を指定して、[保存]をクリックします。 

    　 


  8. 保存したデータをサポートメールよりお送りください。


以上