ネットワーク接続の問題を解決する為、弊社サポートよりネットワークトラフィックログの取得をお願いする場合があります。
この記事では、WireShark を使用したネットワークトラフィックログの取得方法をご案内します。
- こちら のWireshark の Web サイト からマシンのOSに沿ったインストーラーをダウンロードし、インストールします。
- インストール
インストール時は、設定を変更せずにNextで次の項目に進んで、Finishまで進んでください。
Npcapはインストール必須、Wifi使用時はオプションの下から2番目wireless adaptarsのチェック必須となります。
インストール後、Wiresharkを起動し、キャプチャー→オプションでお客様が使用しておりますネットワークアダプタを選択して「開始」をクリックするとWiresharkでの測定を開始します。
問題を再現します。（エージェントのインストール、バックアップの開始など）
エラーが再現されるまで実施します。
エラーが再現されたらキャプチャー→ストップで測定を止めます。
ファイル→「Save as」より、名前を付けて保存をします。
保存したファイルを弊社までお送りください。