■エージェントのアップデート後にバックアップが失敗する、もしくはエージェントがオフラインとなる問題（2020/5/1）

エージェントバージョン 12.5 22210以降にて、エージェントアップデート後に、エージェントがオフラインとなる、バックアップがスケジュール時間になっても稼働しない、バックアップが失敗するという現現象が確認できております。
このような場合は、まずはバックアップのサービスを再起動していただき、問題が解消するかご確認ください。
バックアップのサービスの再起動方法

バックアップのサービスの再起動をおこなっても問題が解消しない場合は、サポートメールからお問い合わせください。

なお、現在開発部門でもこの内容は把握しており、具体的な日程は未定となりますが、数週間以内に修正を予定しております。

 


詳細やご不明な点がございましたら、 サポートメールからお問合せください。