弊社で提供しているMicrosoft 365の契約(ライセンス)を解約依頼いただき、Microsoft から購入した契約(ライセンス)でサービスを継続して利用する手順についてご案内いたします。
Microsoft のライセンスの考え方として、Microsoft 365 のテナント内に有効なライセンスが存在することが重要です。
弊社で提供しているMicrosoft 365 のライセンスを解約いただいても、Microsoft 365から直接購入した同数同ライセンスタイプのライセンスが存在すれば、割り当ての変更などの作業を行うことなく、以前の設定のまま継続してサービスをご利用いただくことが可能です。
Microsoft 365テナントからのMicrosoft 365のライセンスの購入手順について。
※Microsoft でもお申し込み手順について公開していますので、こちらも参考にご確認くださいませ。
一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションを試用する/購入する
1．Microsoft 365 のテナントにサインインします。
2. 左側のメニュー 課金情報の下にあるサービスを購入する をクリックし、移動します。
3. サービスを購入する画面で、「課金アカウントを選択する」が表示されている場合、このリンクをクリックし、次画面で課金アカウントを選択してください。
4.課金アカウント選択後、下記のようにMicrosoft 製品が表示されます。表示されている製品の中からお客様が現在弊社で使用しているMicrosoft 365製品を探し、詳細をクリックしてください。
5.ライセンス数、契約期間等を選択し、問題がなければ購入ボタンをクリックしてください。
※現在弊社提供のものでお客様がご利用いただいている製品と同じライセンス、同じライセンス数である必要があります。
6.精算の画面にて支払いに使用するクレジットカードを入力していただきます。
お支払いについての詳細については、下記をご覧ください。
7.注文内容に問題がなければ、注文ボタンをクリックします。
8.完了しましたら、下記のような画面に変わります。
9. 左メニューの課金情報配下のお使いの製品をクリックすると、既存のライセンスと新規に購入したライセンスの二種類が表示されているかと思います。
購入チャンネルがリセラーのものが弊社から購入いただいているライセンス、購入チャネルがコマーシャルダイレクトのライセンスはMicrosoftから購入したライセンスとなります。
上記の手順でクレジットカードでのお支払いで購入を進めても、支払い方法のページで、下記の画像のようにメッセージが表示され、お支払いが正常に完了していない場合は、お手数ですがMicrosoft のサポート窓口にお問い合わせください。
ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide