【概要】 リモートサポート（30分～） ¥11,000 ～
「使えるねっとリモートサポート」を使用してインターネット経由でお客様のPCと接続することで、お客様の設定状況等を弊社にて確認しながらサポート行います。
※弊社の環境よりお客様のPCを接続する際はセキュリティ上、お客様に必ず同席が必要となります。
【サポート手順】
1. 「使えるねっとリモートサポート」を下記よりダウンロードしてください。
WindowsPC をご利用中の方は こちら
MacPC をご利用中の方は こちら
以下のダウンロードのウィンドウが立ち上がります。
「ファイルを保存」をクリックしていただき、ダウンロードしたファイルをダブルクリック
してください。
2. アプリケーションが立ち上がり、以下のような画面が表示されます。
表示されている 「ID」 と 「パスワード」 を弊社サポート担当者にお伝えください。
3. 弊社サポート担当者がお客様のPCに接続し、設定状況やエラー内容を確認し、サポートさせていただきます。弊社サポート担当者がお客様のPCに接続しますと、デスクトップが青くなり、右下に以下のような画面が表示されます。
4. 接続中に弊社サポート担当者とチャットでの連絡を行いたい場合は、 チャットのアイコン をクリックしていただき、チャット欄にご入力の上、 送信 をクリックしてください。
5. 「Team Viewer」を終了する際は、操作窓上部メニューの左端にある×印の終了ボタンをクリックしてください。
