サポートシステムでは、新規サポートチケット発行から、過去の問合せ履歴の確認まで、一括管理が可能です。

また、サポートシステムアカウントにログインいただくことで、いつでも、誰でも、どこからでも問い合わせへの回答内容の確認や、返信ができます。


※個人情報、契約情報などに関るお問い合わせは、ご契約アカウント管理者様のメールアドレスよりご連絡ください。

それ以外のメールアドレスからのお問い合わせは、内容により、対応が出来かねる場合がございます。



アカウント登録/ログイン


初めてサポートシステムをご利用のお客様


１．https://support.tsukaeru.net/　へアクセスします。

２．右上の「登録」ボタンより登録が可能です。


３．「新規サポートチケット」 から新しくお問合せを発行することができます。

　　「チケットステータスを確認」からこれまで発行したお問合せを確認することができます。





メールで直接お問い合わせされたことがあるお客様


1.メールで直接お問合せいただいたことがあるお客様は、自動でアカウント登録がされております。

パスワードの設定のみでご利用可能となります。

パスワードの設定

1.　https://support.tsukaeru.net/　へアクセスします。
2.　ログインをクリックします。

 


3.　「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。

 

4. ご登録メールアドレスを入力し、「送信」を押してください。 

 

5. ご登録のメールアドレスにパスワード再設定に関するメールが届きます。


2.　パスワードを再設定いたしましたら、ご登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。




チケットご利用について

「新規サポートチケット」 から新しくお問合せを発行することができます。

「チケットステータスを確認」からこれまで発行したお問合せを確認することができます。



新規チケットの発行


1.　「新規サポートチケット」をクリックしてください。



2.　必要事項をご入力いただき、「送信」をクリックしてください。




チケット内容の確認


1.　「チケットステータスを確認」をクリックしてください。


2.　チケット一覧が表示されますので、確認したいチケットをクリックしてください。


画面左上のプルダウンでチケットのステータス選択および並び替え順の変更が可能です。


3.　チケットの内容確認、返信などが可能です。