よくある問題や、解決時に必要となるツールや手順のご案内ページとなります


・使えるクラウドバックアップのサービスが起動していない　

・サービスが動作しない。通信関連のエラーが発生する（必要なポートが通信可能か確認する）

・クラウドバックアップのブータブルメディアが起動しない　　
・[フルディスクアクセス]の許可はアプリに付与されませんでしたというエラーで警告を伴う終了となる　
・ログサイズの変更（Linux）　

関連：サービスご利用にあたりましての仕様/条件 を満たしているかもご確認ください。



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調査に必要なデータを取得する　※サポートスタッフからの依頼があった場合に、ご対応ください。

※システムレポートを取得する　
※プロセスモニターのログを取得する　
※Windows Backupエージェント異常終了時のダンプファイルを取得する　

※再起動を伴う復元時、失敗した場合システム情報を保存する