使えるねっと2022年夏季休業期間のサポートおよびお支払いについてのご案内です。

詳細はこちらをご確認ください。


休業中のサポート対応カレンダーはPDFでもご確認いただけます。

(ページ下部)



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■休業期間:2022年8月11日(木)から2022年8月16日(火)


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つきましては、休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。



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休業期間中のサポート対応について

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▼サーバの監視・管理・障害対応

休業期間中も24時間無休で監視、対応いたします。


▼サポート

・メール    :休業期間中も24時間受け付けいたします。(対応 午前10時~午後4時)

・チャット :休業期間中も受け付けいたします。(対応 午前10時~午後4時)

・電話サポート:2022年8月11日(木)から2022年8月16日(火)は休止いたします。


※休業期間中も緊急の場合(サーバトラブルやハード障害などによるサーバダウン時の緊急対応依頼や、クラウドバックアップの復元エラーなど)はサポートメールにて受け付けしております。


緊急連絡について

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032691

 

▼ FAQ

弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をナレッジベースに掲載しております。是非ご活用ください。


サーバ

・FX専用VPS   

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020269

 

・共有サーバ    

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020278


・クラウドVPS   

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020280


・使えるクラウド    

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020275


・専用サーバ    

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020262



クラウドソリューション

・クラウドバックアップ    

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020285   


・ファイル箱  

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020284   

 

・waffle   

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020286   

 

・メールバスター    

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020283   

 

その他

・コントロールパネルの操作     

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020282   

 

・お支払やご契約について   

 https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020276   

 

FAQトップページ   

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/home  

 

▼新規お申し込み

ウェブサイトからのお申し込みについては、一部サービスを除き24時間受け付けております。

https://store.tsukaeru.ne.jp/

 

 


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休業期間中のお支払いについて

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ご契約の更新に際し、余裕をもってお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。

特に、ドメイン契約の更新でお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともに、ドメインがご利用いただけなくなります。

運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。

 

■□ 銀行振込をご利用のお客様へ □■

 

休業期間中は、すべてのお振込みの入金処理は休止させていただきます。

休業期間中の入金処理は休止のため、契約の有効期限切れによりサービスの停止となってしまいます。

このためお手数ではございますが、契約の有効期限日が2022年8月10日(水)から2022年8月17日(水)に該当する場合は、2022年8月9日(火)扱いまでのお振込みとなりますよう、お早めに必ずお手続きをお済ませください。

 

なお、休業期間後はお取引集中のため、ご入金反映の遅れが予想されます。

夏季休業期間中のご入金は2022年8月17日(水)以降の反映となりますので、何卒ご容赦ください。

 

▼銀行振込によるお支払い方法のご案内

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033276

 

■□ オンライン支払い (クレジットカード・PayPal) をご利用のお客様へ □■

オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。

ただし、新規ご契約の注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。

休業期間中はご本人様確認の為の書類確認及び、お支払いの反映が遅れる場合がございますので、何卒ご留意ください。

 

▼クレジットカードもしくはPayPalによるお支払い方法のご案内

 

・2010年4月以前にご契約のお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033267

 

・上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033287

 

・左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033216

 


ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

https://www.tsukaeru.net/support

 

お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。

アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID

 

※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方」をご覧ください。

・2010年4月以前にご契約のお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032654

 

・上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032656

 

・左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032619

 

個人情報保護の観点から、お問い合わせの際にはお客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、

ご協力をよろしくお願いいたします。


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Tsukaeru.net will be on holidays on the dates below.

Our sincere apologies for any inconvenience caused.


 

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■Holiday period:August 11th (Thu) - August 16th (Tue)


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Our services will be affected as follows over this period of time.

We appreciate your understanding in this matter.

 

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Customer Support and Inquiries

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During the holidays, support will only be provided via support e-mail and chat from 10:00 to 16:00.

 

Please, be advised that we will not be able to respond to inquiries by telephone, and will not apply bank deposits to accounts during this period.

 

Please see the calendar below for details on the schedule for support.

 

Tsukaeru.net public Holidays Support Calendar:

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/folders/65000029866

 

If you have any questions, feel free to contact us using the following link

https://www.tsukaeru.net/en/support


 

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Payments during the holidays

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■□ Customers Using Bank Transfer Payments □■

 

Payments via bank transfer will NOT be confirmed or applied to accounts during the holiday period.

 

We also expect a large number of transactions to occur on August 17th (Wed) after holidays, and this may result in confirmation of payment being delayed.

 

■□ Customers Using Online Payment □■

 

Online Payment (Credit Card / PayPal) will be accepted 24 hours a day throughout the holidays.

 

Please understand, in order to prevent the unauthorized use of credit card, we may request the submission of identification, and this may result in delay of applying payment.

 

*Check the expiration date of your subscriptions and be sure there is enough time to complete payment before that date.

 

*Since there is no period of grace for domain renewal, you will no longer be able to access the domain once the renewal deadline has passed if your payment is late.

 

Please mind especially about the expiration date of the domain.