使えるねっと2021年8月の祝日変更とお盆期間に伴う休業期間のサポートおよびお支払いについてのご案内です。

詳細はこちらをご確認ください。

 

休業中のサポート対応カレンダーはPDFでもご確認いただけます。

(ページ下部)

 

 

 

休業期間:2021年8月7日(土)から2021年8月9日(月)

     2021年8月13日(金)から2021年8月15日(日)

 

※休業明けは、ご入金が集中するため、反映が遅くなる可能性があります。

 

※銀行振込にてお支払い頂いた場合、銀行振込ご連絡フォームからお振込情報をご連絡ください。

 

頂きました情報をもとにご入金の確認を行い、表の日程に基づき、お客様のアカウントへ反映いたします。

 

銀行振り込みによるお支払い https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033276

 

【銀行振込ご連絡フォーム】 https://www.tsukaeru.net/banktrnsfr.php

 

※誠に恐れ入りますが、休業期間中は緊急性の高いお問い合わせから順次対応させていただきます。

 

※休業中も緊急の場合 (サーバートラブルやハード障害などによるサーバーダウン時) の対応はサポートメールにてお承りしております。

 

対象部門は「再起動依頼(アクセス不能のみ) / Reboot Request」 を選択してください。

 

※休業期間中のチャット対応は午前10時〜午後4時までとなります。

 

※クレジットカード・Paypal によるお支払いは休業期間中も24時間可能でございます。

 

2018年5月14日よりクレジットカード決済の仕様変更がございました。

クレジットカードでの自動支払いを設定していたお客様については、2018年5月14日の時点でクレジットカード情報が破棄され、自動支払いができない状態となっておりますので必ずご確認いただけますようお願いいたします。

 

▼クレジットカードもしくはPayPalによるお支払い方法のご案内

 

2010年4月以前にご契約のお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033267

 

上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033287

 

左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033216

 

 

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 【Customer Support during Holidays】

 

Tsukaeru.net will be on   Holidays on the dates below.

 

Our sincere apologies for any inconvenience caused.

 

■Holiday period:August 7th (Sat) - August 9th (Mon),

                             August 13th (Fri) - August 15th (Sun)

 

 

As we expect a concentration of payment confirmations, there may be delays applying payments to accounts.

 

 *Once you have made a payment by bank transfer. Please notify us from : https://www.tsukaeru.net/banktrnsfr-en.php

 

 We apologize for any inconvenience, but priority will be given to urgent inquiries if there is a concentration of inquiries.

 

* Support Mail is available in case of emergency (server trouble or server down due to hardware failure, etc) while office is closed. 

 

Please contact us from here: https://support.tsukaeru.net/en/support/tickets/new

 

Please select "Reboot Request" under Departments.

 

 * Chat is available from 10:00 - 16:00 during the holidays. 

 

 * If you pay by credit card, procedures for confirming payment are not required  and your account will be renewed or opened shortly after payment.