2020年11月30日をもちまして、2010年4月以前にご契約いただいております「使える共有サーバ」のサービスを
終了することとなりました。

返金及び終了サービスの特別再開(期間限定)手続きにつきましては、以下をご覧ください。
電話、チャットでのご依頼、お問い合わせはお承りできませんので、ご了承ください。また緊急連絡窓口対象外となり、弊社営業時間内での対応となりますので、何卒ご了承ください。


【返金について】

サービス終了時の返金に関する詳細は、弊社サービスご利用規約の以下をご参照ください。
返金額のアカウント残高への追加につきましては、12月以降、順次対応となりますので、ご了承ください。

https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
第14条 サービスの終了
3.当社は、本サービスの全部または一部の提供を終了した場合、本サービスの契約者に対し、次の算式で計算された金額を返還するものとします。
(算式) A = B x C/D この算式において、A、B、C及びDは、それぞれ、次の意味を持つものとします。
A:返還される金額
B:当社が提供を終了した本サービスについて契約者が支払った当該本サービスの利用料金の金額(初期費用等のその他の所定の料金等を除く。)
C:サービス終了日の翌日から契約者が支払った金額に対応する当該本サービスの利用期間の本来の満了日までの期間(1ヶ月未満は切り捨て)
D:当該本サービスの本来の利用期間。なお、CとDの期間は月の数で計算するものとします。

4.前項の場合、契約者が当社への返還請求が行われた場合に返金するものとします。
その返還請求は、当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできないものとします。



銀行口座への返金をご希望の場合は、以下の情報を、ご契約管理者様のメールアドレスにて、
サポートメールよりご連絡ください。

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new

※ご依頼期限は2021年2月28日となります。それ以降は、対応できませんので、ご了承ください。 

(以下をコピーし、本文に貼り付けてて使用してください)
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返金額の指定口座への入金を依頼します。

≪アカウント情報≫

アカウントID: 
アカウント名:

契約ID:
契約名:


≪返金先情報≫

金融機関名:
支店名:
口座種類:
口座番号:
口座名義(フリガナ):


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【終了サービス再開(2020年12月末まで)依頼について】

※緊急対応窓口での対応はできませんため、ご注意ください。対応が遅れる場合がございます。

12月1日のサービス終了後、ご希望により有料にてサービスの再開をお承り致します。


期間:2020年12月31日まで
金額:サーバー契約費用一律 5,000円(税別) 
   ※契約オプション費用につきましては、一律で1か月分を請求させていただきます。

なお、再開処理はサービス停止後、順次対応となりますので、ご了承ください。


ご希望の場合は、以下の情報を、ご契約管理者様のメールアドレスにて、
サポートメールよりご連絡ください。
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new

(以下をコピーし、本文に貼り付けてて使用してください)
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終了サービスの2020年12月31日までの特別再開処置を依頼します。

≪アカウント情報≫

アカウントID: 
アカウント名:

契約ID:
契約名:


≪特別再開費用の請求先≫ ※アカウント残高が優先的に使用されます。

アカウントID: 
アカウント名:

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【データ移行代行について】 

使えるねっとの共有サーバを新規でご契約いただいたお客様は、有料にて、データ移行代行をお承りすることが可能です。


<特別移行パック内容> ※契約再開処置費用込み、2020年12月末までの特別価格となります。

5ドメインまで:4.5万円(税別)

6ドメイン~ :7.5万円(税別) ~

その他追加作業:お見積り

データ移行代行のお申込みについては、2020年12月20日(日)までに、ご契約管理者様のメールアドレスにて、サポートメールよりご連絡ください。

https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new


なお、移行先サーバのPHPやデータベースのバージョンの差異などで、サイトの表示に問題が生じた場合、サーバやデータの調整などはお客様での作業となります。予めご承知おきください。